Ledelsesstil og forståelse for hinandens baggrunde er vigtige elementer på en multikulturel arbejdsplads
Et fælles sprog er forudsætningen for, at vi kan forstå, hvad vi siger til hinanden, men det alene er ingen garanti for, at kommunikationen fungerer. Professor Jakob Lauring, Aarhus School of Business, forsker i international ledelse. Han gav på MSSM flere eksempler på, at ledelsesstil og forståelse for hinandens baggrunde er vigtige elementer, hvis man skal have en organisation til at arbejde effektivt sammen.
Den danske ledelsesstil med ”frihed under ansvar” fungerer ikke blandt udlændinge. Hans løsning lyder i kort form: Oplysning og styrkelse af det interkulturelle samarbejde; træn kulturforståelse og sprog; skab klare politikker på området; topledere „walk the talk”, altså synlighed; skab en overordnet identitet i gruppen og organisationen (team-building); og beløn samarbejde. Flersprogede er gjort til nøglepersoner og kulturagenter, der formidler viden om hinanden og er bindeled mellem ledelse og medarbejdere.
Kulturagenter
Det er i store træk en del af den løsning, virksomheden TechniClean med held har brugt for at tømre en multikulturel medarbejderstab sammen, fortalte Jonas Jensbye, Erhvervspsykolog, Grontmij.
Flersprogede er gjort til nøglepersoner og kulturagenter, der formidler viden om hinanden og er bindeled mellem ledelse og medarbejdere. Resultat: Flere søger danskkurser; den indbyrdes forståelse er øget; færre arbejdsulykker; bedre dialog om sikkerhed i arbejdet; bedre rekruttering og fastholdelse; bedre service til kunder; færre sygedage; og større udbytte.
